1、聯系客服

當發現杉德POS機故障或者壞掉后，首先需要聯系杉德客服。可以撥打客服電話，或者在官網進行在線咨詢。在與客服溝通時，需要將詳細的問題描述清楚，并提供設備的相關信息，如設備型號、序列號等。客服會根據問題給出進一步的處理方案，可能需要將設備發送回售后服務中心進行維修。

此外還需要注意，在報修前需要備份好杉德POS機中的數據，以免維修過程中數據丟失。

2、申請維修

假如杉德POS機需要進行維修，可以在客服的指導下填寫維修申請表，在提交申請后等待售后服務中心聯系。售后服務中心會安排快遞上門取件，將設備送回售后服務中心進行維修。

值得注意的是，在填寫維修申請時需要提供詳細的問題描述和設備信息，以及個人聯系信息。此外，還需要將設備及配件（如電池、充電器等）打包好，并貼上快遞單，以便售后服務中心進行維修。

3、維修過程

在設備送至售后服務中心后，維修人員會進行故障檢修。根據維修問題，可能需要更換部件或進行軟件升級，維修過程一般需要一周左右時間。維修完成后，售后服務中心會將設備寄回用戶手中。

需要提醒的是，維修過程需要耗費時間，商家需要在設備維修期間做好支付準備，以確保營業不受影響。

4、維修后操作

當商家收到維修完成的杉德POS機后，需要對設備進行測試，確保設備正常使用。同時需要對設備內的數據進行還原，以保證之前的數據不會丟失。

在使用杉德POS機時，還需要注意保養和維護，預防設備故障。如定期清理設備、進行軟件升級等，可以延長設備壽命，減少設備故障。

當包頭杉德POS機壞了時，需要聯系客服并進行維修申請，在售后維修完成后進行測試和數據還原。同時商家需要做好支付準備和設備保養工作，以確保設備的正常使用。