海科即時(shí)到POS機(jī)是針對商家設(shè)計(jì)的一款快捷收款工具，全面支持多種收款方式，賬單實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，提供便捷的生活服務(wù)，在線繳費(fèi)充值方便快捷，超低費(fèi)率輕松收款。

1.即時(shí)到實(shí)名認(rèn)證問題

實(shí)名認(rèn)證正常審核5-10分鐘，超過10分鐘，可以加急處理。加急處理的請?zhí)峁┬彰⑹謾C(jī)號，不要發(fā)截圖，以方便審核。

2.即時(shí)到POS機(jī)刷卡出現(xiàn)未到賬問題問題

如有客戶未到賬，需提供下商戶姓名，手機(jī)號，交易截圖或簽購單，以方便查詢！（如提供客戶網(wǎng)銀流水，可加急處理）。

反饋未到賬問題，正常會在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。

3.未達(dá)標(biāo)問題問題

實(shí)名認(rèn)證通過當(dāng)月，綁定并刷本人信用單筆T0滿3000元及以上金額的。未顯示達(dá)標(biāo)，需要提供姓名、手機(jī)號、交易，月底統(tǒng)一提交技術(shù)處理。(當(dāng)天刷本人信用單筆T0滿3000元及以上金額的，統(tǒng)一于次日12點(diǎn)更新達(dá)標(biāo)問題)

4.個(gè)人信息認(rèn)證問題

登記個(gè)人信息時(shí)姓名、身份zheng號碼、銀行、預(yù)留手機(jī)號按實(shí)際問題填寫，如身份zheng號碼中帶有X的，安卓手機(jī)不變，蘋果手機(jī)請用#代替。

5.實(shí)名認(rèn)證審核收不到短信或是一直沒有提示是否審核成功問題

實(shí)名認(rèn)證審核一般5-10分鐘內(nèi)完成，請客戶在10分鐘后重啟APP再看是否通過審核，如沒有，請按照駁回原因重新提交資料重新審核。如沒有原因，一直沒有通過，請?jiān)诮涣魅褐蟹从场７从程峤桓袷剑盒彰邮謾C(jī)號。

6.不能連接設(shè)備問題

解決辦法：藍(lán)牙連接原則，首先不要在手機(jī)系統(tǒng)上開啟藍(lán)牙。在APP安裝好后，根據(jù)手刷的機(jī)型選擇，APP提示需要打開藍(lán)牙后，再開啟手刷電源進(jìn)行搜索藍(lán)牙設(shè)備。在連接藍(lán)牙設(shè)備時(shí)，APP上會顯示設(shè)備號，此設(shè)備號與手刷背面（D020000**********）一串16位的數(shù)字。點(diǎn)擊后連接即可開始刷卡。

7.刷卡超過3000元以上提示認(rèn)證持卡人信息（有時(shí)提示認(rèn)證失敗）

解決辦法：核實(shí)持卡人信息填寫是否正確，一般出問題的是持卡人銀行預(yù)留手機(jī)號碼有變跟和非本人等。

8.APP下載鏈接及快捷版后臺網(wǎng)址

請聯(lián)系我們的專業(yè)客服

9.刷卡APP提示等待超時(shí)

解決辦法：等待超時(shí)是由于網(wǎng)絡(luò)傳輸信號中斷導(dǎo)致，（WIFI信號，或是手機(jī)通訊信號不好）關(guān)閉WIFI切換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)實(shí)際場所信號選擇。發(fā)卡行網(wǎng)絡(luò)問題，過幾分鐘后再重新刷卡。

10.是否需要凍結(jié)保證金問題

即時(shí)到有不同的版本，有凍結(jié)版和不凍結(jié)版。建議你申請之前問清楚代理商。

11.不想使用了可以注銷嗎？

暫時(shí)是不支持注銷的，假如你的不想使用了可以直接放置，即時(shí)到是正規(guī)支付公司產(chǎn)品不會對你的資金安全問題造成損失。