Q：行業(yè)之間是否存在價格戰(zhàn)以增加市場份額？
A：行業(yè)間的競爭不可避免地會出現(xiàn)價格戰(zhàn)，但惡性競爭不會持久。目前，拉卡拉POS機獲得訂單的絕對率較低，公司憑借產(chǎn)品、技術(shù)、商戶服務(wù)能力等綜合實力提升了市場份額。
Q：第三方支付機構(gòu)在快速發(fā)展的過程中，不僅積累了大量的客戶信息數(shù)據(jù)，而且支付業(yè)務(wù)也日益開放。 拉卡拉怎么保護客戶數(shù)據(jù)并合法收集數(shù)據(jù)？
A：公司從內(nèi)控制度和技術(shù)層面嚴(yán)格保護客戶信息和數(shù)據(jù)，與商戶簽訂協(xié)議，由商戶合法授權(quán)； 在技術(shù)層面，建立了防泄密系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)等，制定了嚴(yán)格的內(nèi)控規(guī)范。
問：拉卡拉POS機未來的發(fā)展戰(zhàn)略
A：公司建立了“支付、科技、新零售”的多維商戶服務(wù)體系，即以支付為核心，圍繞包括上下游支付生態(tài)圈在內(nèi)的中小微企業(yè)運營商家、用戶、銀行、金融機構(gòu)和卡組織。 授權(quán)。
主要業(yè)務(wù)板塊：支付業(yè)務(wù)、科技服務(wù)、正在打樣的新零售三大業(yè)務(wù)板塊。 支付市場是一個持續(xù)穩(wěn)定增長的市場。 支付是基礎(chǔ)市場，用戶和商戶運營是成長市場。 公司擁有良好的業(yè)績記錄和充裕的現(xiàn)金流，為公司的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。
Q：簡單介紹一下掃碼業(yè)務(wù)和POS業(yè)務(wù)的支付步驟？
A：消費者刷卡或掃描二維碼進行交易后，商戶收單終端會將交易信息通過第三方支付機構(gòu)的交易系統(tǒng)傳輸至銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等清算機構(gòu)，然后轉(zhuǎn)入銀行、微信、支付寶等賬戶機構(gòu)進行資金扣劃處理，清算機構(gòu)將資金轉(zhuǎn)入第三方支付機構(gòu)備付金賬戶，最后由第三方支付公司清算資金到商戶對應(yīng)的銀行賬戶。
Q：目前POS和掃碼獲取業(yè)務(wù)的比例是多少？ 拉卡拉掃碼業(yè)務(wù)支付率比POS業(yè)務(wù)高多少？ 拉卡拉是否會在掃碼業(yè)務(wù)上增加資源？ 由于掃碼業(yè)務(wù)的競爭加劇，未來掃碼業(yè)務(wù)的費率是否會向POS業(yè)務(wù)靠攏？
A：2020年我們的交易額約為4.34萬億元，掃碼交易額約為7900億元，占比約為20%。
針對掃碼支付交易的典型特征和業(yè)務(wù)需求，2020年，公司將打造條碼支付SaaS服務(wù)平臺，實現(xiàn)刷卡交易和掃碼交易雙核處理引擎，形成掃碼POS、受理碼、APP、小程序及涵蓋API接入等多場景的掃碼產(chǎn)品體系，與商業(yè)銀行、卡組織、賬戶方機構(gòu)、SaaS服務(wù)商等多方合作，提升掃碼業(yè)務(wù)的市場地位。
銀行收單手續(xù)費率為5.5‰至6‰，掃碼業(yè)務(wù)費率為3‰至3.8‰，主要是成本費率的差異。 對于收單機構(gòu)來說，對商戶的費率取決于成本費率，在做一定積分的基礎(chǔ)上，凈費率相差不大。
Q：軟件服務(wù)的獲客成本是多少，公司的競爭優(yōu)勢是什么？
A：基于公司的大型商戶，實施SaaS服務(wù)推廣的成本相對較低。 是否解決商家痛點是商家轉(zhuǎn)化的重要因素。 公司自上市以來，不斷向SaaS服務(wù)方向發(fā)力，推出了一系列支付+SaaS產(chǎn)品。 喜歡：
1、云小店：解決商戶進銷存管理。 通過“門店收銀+線上H5商城+小程序商城”的線上線下融合模式，打通線上線下消費場景，與配送平臺無縫對接，針對不同行業(yè)應(yīng)用場景提供差異化服務(wù)，為商家提供商品上架、會員管理、訂單管理、進銷存管理等功能，滿足商家B2C、B2B的在線交易需求和門店運營需求。
2、行業(yè)應(yīng)用SaaS。 圍繞行業(yè)客戶及其上下游角色的場景化資金結(jié)算和賬戶需求，提供資金管理、資金結(jié)算、資金報表等功能模塊，實現(xiàn)支付+賬戶（錢包）+增值服務(wù)。
3、商展SaaS產(chǎn)品：根據(jù)場景，為各渠道商展人員提供線上商展服務(wù)等產(chǎn)品。
Q：支付寶和微信賬號對我們的影響
A：拉卡拉POS機本身與微信、支付寶有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 支付寶和微信主要是在賬戶端，公司在商戶收款端，為商戶收款提供聚合支付服務(wù)，兩個不同的維度。
